Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng

Trước khi gửi CV, bạn hãy đọc chia sẻ của Founder Xanh Lá để hiểu thực sự bản thân bạn có phù hợp với chúng tôi hay không tại đây và đây.

Thương hiệu Xanh Lá - Kinh doanh Hạt, Bánh & Thức uống từ hạt cung ứng các loại hạt, bánh dinh dưỡng và đồ uống từ các loại hạt được trồng theo hướng tự nhiên/hữu cơ, không chứa chất bảo quản. Hơn 4 năm qua, Xanh Lá đã mang tới những sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhất cho Khách hàng tại khu vực Hà Nội và miền Bắc, bằng sự tâm huyết, trách nhiệm với sức khỏe của mọi người và với môi trường. Xanh Lá hướng tới kinh doanh bền vững, giảm tác động xấu tới môi trường bằng các biện pháp giảm thiểu rác thải nhựa. Founder Xanh Lá đều là những người trăn trở với những giá trị mà mình tạo ra. Con người Xanh Lá giản dị, chân thật và nhiệt thành. Môi trường Xanh Lá là môi trường đậm tính gia đình, nơi bạn được sống thật là mình, không che giấu.

Xanh Lá rất mong muốn chào đón những thành viên mới nhiệt tâm, trách nhiệm và cống hiến.

a. Mô tả công việc:

- Tuyển dụng và đào tạo nhân viên CSKH.

- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng.

- Xem lại lịch sử chat và đánh giá chất lượng tư vấn, từ đó xây dựng & hoàn thiện kịch bản tư vấn.

- Cải tiến, tối ưu hóa quy trình CSKH. 

- Chủ động tìm kiếm những cách mới để giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Tham gia lập kế hoạch & hoặc thực hiện các hoạt động tạo động lực cho nhân viên CSKH, và các hoạt động khác của công ty.

- Báo cáo công việc hàng ngày, tuần, tháng cho trưởng bộ phận.

- Tham gia vào các dự án mới hoặc đổi mới quy trình của công ty, đặc biệt là quy trình CSKH.

- Các nhiệm vụ khác từ quản lý.

- Thời gian làm việc:

    + T2-T6: 8h30-18h (nghỉ trưa từ 12h-13h30)

    + T7: 8h30-12h

b. Yêu cầu:

- Tốt nghiệp cao đẳng/đại học. 

- Có kinh nghiệm trên 2 năm ở vị trí tương đương và quản lý team sales/chăm sóc khách hàng/telesales.

- Chịu được áp lực công việc, có tinh thần trách nhiệm.

- Yêu thích thực phẩm sạch, đồ ăn uống dinh dưỡng, quan tâm tới sức khỏe, nông nghiệp tự nhiên, bảo vệ môi trường là một lợi thế.

c. Quyền lợi được hưởng:

- Lương: 9-12 triệu/tháng + thưởng theo KPI.

- Môi trường giản dị, vui vẻ, thân thiện, trẻ trung.

- Được tạo điều kiện tối đa để học hỏi và phát triển bản thân. 

- Được hưởng các chính sách phúc lợi của Công ty dành cho nhân viên (du lịch, lương tháng 13, các dịp lễ tết, bảo hiểm...).

Cách thức ứng tuyển:

Gửi CV vào hòm mail nhansu.xanhla@gmail.com với tiêu đề: [Trưởng nhóm CSKH] - Họ và tên.

Số điện thoại liên hệ: Trang: 037.561.2266