Giỏ hàng

Chính sách đổi trả hàng

 

Xanh Lá luôn trân trọng sự tin yêu của Quý Khách hàng dành cho mình. Chính vì vậy, Xanh Lá luôn cố gắng để mang đến cho Quý Khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất.

Thay cho cam kết về chất lượng sản phẩm, Xanh Lá thực hiện chính sách đổi trả hàng hóa.

Theo đó:

1. Tất cả các sản phẩm của Xanh Lá được áp dụng đổi trả trong 72h (trừ nước ép áp dụng đổi trả trong 24h) tính từ thời điểm mua hàng.

2. Khi khách hàng đến cửa hàng đổi trả hoặc yêu cầu nhân sự Xanh Lá đến nhận lại hàng, yêu cầu khách hàng cần có đầy đủ:

          - Hóa đơn mua hàng. 

          - Sản phẩm lỗi hỏng.

Sau khi xác thực tình trạng sản phẩm bị lỗi/hỏng là do Xanh Lá (không phải từ khách hàng), Xanh Lá sẽ gửi bù cho khách hàng sản phẩm khác, hoặc hoàn lại tiền hàng cho khách bằng hình thức gửi tiền mặt/chuyển khoản.

3. Chính sách đổi trả sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:

         - Quý khách muốn thay đổi chủng loại sản phẩm sau khi đã xuất hóa đơn bán lẻ, không có bất kỳ lỗi gì về sản phẩm.

         - Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, rơi rụng…

         - Quý khách không thực hiện đúng theo cách thức bảo quản dẫn tới việc hư hỏng sản phẩm.

Quý khách vui lòng kiểm tra trình trạng của sản phẩm trước khi mua/nhận hàng, khi phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, chất lượng không đảm bảo…, quý khách vui lòng phản hồi trực tiếp với nhân viên Xanh Lá tại cửa hàng hoặc phản hồi tới số hotline 096.808.0550 hoặc 0972.086.814

4. Chính sách hoàn trả lại tiền khi hủy ngang gói liệu trình đồ uống:

Đối với khách hàng đặt mua định kỳ, Lá không chịu trách nhiệm với các trường hợp muốn hủy gói khi đang sử dụng nếu vấn đề là từ phía khách hàng, không phải lỗi từ sản phẩm hay dịch vụ bên Lá. Tuy nhiên, để hỗ trợ Khách hàng tốt nhất, Xanh lá vẫn xử lí hoàn gói một phần như sau:

- Trường hợp khách hủy liệu trình mà nguyên nhân đến từ phía Khách hàng: toàn bộ những sản phẩm đã giao và phí ship được tính theo giá bán lẻ. Phần còn lại sẽ được hoàn 75% giá trị đơn hàng. Tuy nhiên, khách có thể quy đổi sang sản phẩm khách (hạt, bánh dinh dưỡng) để được quy đổi ngang giá trị còn lại (mà không mất đi 25%).

- Trường hợp khách hủy liệu trình mà nguyên nhân đến từ Xanh Lá: toàn bộ những sản phẩm đã giao và phí ship được tính theo giá bán lẻ. Phần còn lại sẽ được hoàn 100% giá trị đơn hàng.

Hi vọng Xanh Lá sẽ mang lại trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ tốt nhất tới Quý Khách hàng.

Trân trọng,

 

 

GỌI MUA HÀNG (08:30 - 18:00 )

096 808 0550 hoặc 097 208 6814 8:30 - 18:00 từ thứ 2 đến thứ 6 & 8:30 - 12:00 thứ 7 (ngoài giờ hành chính gọi: 097 208 6814)

GÓP Ý, KHIẾU NẠI (08:30 - 18:00)

096 808 0550 hoặc 097 208 6814 8:30 - 18:00 từ thứ 2 đến thứ 6 & 8:30 - 12:00 thứ 7 (ngoài giờ hành chính gọi: 097 208 6814)

ĐĂNG KÝ NHẬN THÔNG TIN MỚI TỪ XANH LÁ

LIKE XANH LÁ TRÊN MẠNG XÃ HỘI

0968080550
Về đầu trang