Chính sách đổi trả hàng

La'zen luôn trân trọng sự tin yêu của Quý Khách hàng dành cho mình. Chính vì vậy, La'zen luôn cố gắng để mang đến cho Quý Khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất.

Thay cho cam kết về chất lượng sản phẩm, La'zen thực hiện chính sách đổi trả hàng hóa.

Theo đó:

1. Tất cả các sản phẩm của La'zen được áp dụng đổi trả trong 72h (trừ nước ép áp dụng đổi trả trong 24h) tính từ thời điểm mua hàng.

2. Khi khách hàng đến cửa hàng đổi trả hoặc yêu cầu nhân sự La'zen đến nhận lại hàng, yêu cầu khách hàng cần có đầy đủ:

          - Hóa đơn mua hàng. 

          - Sản phẩm lỗi hỏng.

Sau khi xác thực tình trạng sản phẩm bị lỗi/hỏng là do La'zen (không phải từ khách hàng), La'zen sẽ gửi bù cho khách hàng sản phẩm khác, hoặc hoàn lại tiền hàng cho khách bằng hình thức gửi tiền mặt/chuyển khoản.

3. Chính sách đổi trả sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:

         - Quý khách muốn thay đổi chủng loại sản phẩm sau khi đã xuất hóa đơn bán lẻ, không có bất kỳ lỗi gì về sản phẩm.

         - Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, rơi rụng…

         - Quý khách không thực hiện đúng theo cách thức bảo quản dẫn tới việc hư hỏng sản phẩm.

Quý khách vui lòng kiểm tra trình trạng của sản phẩm trước khi mua/nhận hàng, khi phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, chất lượng không đảm bảo…, quý khách vui lòng phản hồi trực tiếp với nhân viên La'zen tại cửa hàng hoặc phản hồi tới số hotline 096.808.0550 (nhánh 2).

4. Chính sách hoàn trả lại tiền khi hủy ngang gói liệu trình đồ uống:

Đối với khách hàng đặt mua định kỳ, La'zen không chịu trách nhiệm với các trường hợp muốn hủy gói khi đang sử dụng nếu vấn đề là từ phía khách hàng, không phải lỗi từ sản phẩm hay dịch vụ bên La'zen. Tuy nhiên, để hỗ trợ Khách hàng tốt nhất, La'zen vẫn xử lí hoàn gói một phần như sau: toàn bộ những sản phẩm đã giao và phí ship được tính theo giá bán lẻ. Phần còn lại sẽ được hoàn 100% giá trị đơn hàng. Tuy nhiên, khách có thể quy đổi sang sản phẩm khách (hạt dinh dưỡng) để được quy đổi ngang giá trị còn lại.

Hi vọng La'zen sẽ mang lại trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ tốt nhất tới Quý Khách hàng.

Trân trọng,